Wie viel Datenvolumen verbraucht ein REX mit GSM Modem?
Unter der Annahme, dass ein REX rund um die Uhr mit dem myREX24 Portalserver in Verbindung steht, haben unsere Tests ergeben, dass bis zu 80 MB an Datenvolumen pro Monat verbraucht werden können (auch abhängig vom Internetanbieter, 80 MB sind der höchste Wert, der in unseren Tests festgestellt wurde).
Sobald sich ein Benutzer auf den REX per VPN verbindet oder Datenwerte über den REX protokolliert werden, wird das Datenvolumen höher sein.
Nach einem Gerätetausch funktioniert USBoverIP nicht mehr
Nach der Übertragung der Konfiguration auf das neue Gerät muss noch einmal eine Synchronisation mit dem Portal durchgeführt werden (Im Portal auf Konfiguration-->Force Synchronisation klicken - siehe Bild). Danach funktioniert USBoverIP wieder und ein angeschlossenes Gerät wird erkannt.
Der Grund:
Bei einem Gerätetausch werden im Portal die Informationen "Firmwareversion" und "Hardwareversion" des alten Gerätes gelöscht. Diese Informationen werden jedoch für das neue Gerät benötigt, um die vollständige Konfiguration (inklusive USBoverIP) erstellen zu können. Dafür ist eine erneute Synchronisation notwendig.
Nach einem Gerätetausch funktioniert USBoverIP nicht mehr
Die Verbindung zum myREX24 Portal oder dem REX Gerät ist langsam bzw. instabil.
shDIALUP wir durch eine andere Software/Anwendung beeinträchtigt. Dies könnte ein auf Ihrem Internet-PC installiertes Antiviren Programm oder eine andere bereits installierte VPN Client-Software sein. Verwenden Sie soweit möglich immer aktuelle Browserversionen und den neuesten Stand der shDIALUP Software.
Die Hardware Ihres Einwahlcomputers und die Internetverbindung sollten im Allgemeinen eine gute Performance bereitstellen. Eine Firewall und/oder ein Proxy Server in Ihrer internen Netzwerkstruktur können die Verbindung ebenfalls beeinträchtigen.
Welche Firewalleinstellungen sind notwendig, um den myREX24 Server erreichen zu können?
Die shDIALUP Software und die REX Router bauen eine ausgehende (outbound) TCP-Verbindung zu der Adresse https://v2.myrex24.net (5.39.123.21) auf. Um eine gesicherte Verbindung zum myREX24 Server aufbauen zu können, muss mindestens einer der folgenden TCP-Ports (80, 1194 oder 443) für den VPN-Tunnel freigegeben sein. Falls in Ihrer Firewall eine MAC Adressenfilterung aktiviert ist, muss diese deaktiviert bzw. angepasst werden.
In der Grundeinstellung wird nur der openVPN Port 1194 verwendet. Sollte dieser gesperrt sein, müssen die REX/shDIALUP Konfigurationen entsprechend geändert werden. Es gibt keinen Automatismus, welcher alle drei Ports zyklisch abfragt und auf einen freien ausweicht!
Mit der shDIALUP Software (Einwahlclient) ist keine Anmeldung am myREX24 V1 Portal mehr möglich. Es erscheint folgende Meldung: The Authentification failed. Please make sure you have the right username and password.
Aus Sicherheitsgründen (gepatcht in Portalversion 1.7.2) ist eine Anmeldung über die Server Authentication Methode „1“ nicht mehr möglich. Bitte stellen Sie in shDIALUP die „Server Authentifizierungs Methode“ auf 2.
Der direkte Draht zu Ihrem Supporter.
Benötigen Sie Hilfe zu Ihrem Helmholz-Produkt? Das Technical Support Team bietet Ihnen exakt die Unterstützung, die Sie benötigen.
Stellen Sie Ihre Supportanfrage online und wir verbinden Sie mit einem Experten.